Rujukan Laman

Terma dan Dasar Undang-Undang mh2513

Halaman ini menerangkan terma penggunaan, dasar privasi dan tanggungjawab kami terhadap anda sebagai pemegang akaun di mh2513.my.

Terma PenggunaanDasar PrivasiHak AkaunBidang Kuasa Malaysia
mh2513 Terma dan Dasar Undang-Undang mh2513
HUBUNGI KAMI

Laluan Hubungan untuk Pertanyaan Undang-Undang

Jika anda mempunyai pertanyaan berkaitan terma penggunaan, privasi data atau hak akaun anda, pasukan undang-undang dan sokongan kami sedia membantu.

E-mel Undang-Undang Hantar pertanyaan berkaitan dasar, privasi atau terma akaun ke alamat e-mel khusus kami. Kami menyasarkan maklum balas dalam masa 48 jam pada hari bekerja untuk semua pertanyaan undang-undang.
Sembang Langsung Gunakan fungsi sembang langsung dalam akaun anda untuk pertanyaan segera berkaitan terma atau status akaun. Sokongan tersedia pada waktu operasi yang ditetapkan setiap hari.
Pusat Bantuan Dalam Talian Akses pusat bantuan kami terus melalui mh2513.my untuk membaca dokumen terma terkini, dasar privasi penuh dan prosedur pengemukaan aduan secara terperinci.
KESELAMATAN DATA ANDA

Cara mh2513 Menguruskan Maklumat Akaun

Kami melindungi data peribadi anda dengan langkah keselamatan teknikal dan organisasi yang ketat, termasuk penyulitan semasa transaksi melalui Touch 'n Go, GrabPay, Boost dan FPX.

Pengumpulan Data

Kami hanya mengumpul maklumat yang diperlukan untuk mengesahkan identiti anda, memproses transaksi dan mematuhi keperluan undang-undang di wilayah yang disokong. Tiada data berlebihan dikumpul tanpa persetujuan anda.

Penggunaan Kuki

mh2513.my menggunakan kuki sesi dan kuki pilihan untuk meningkatkan pengalaman pelayaran anda. Anda boleh mengurus tetapan kuki melalui penyemak imbas anda pada bila-bila masa tanpa menjejaskan fungsi utama akaun.

Keselamatan Akaun

Semua kata laluan disimpan dalam bentuk terenkripsi. Kami mengesyorkan anda mengaktifkan pengesahan dua faktor dalam tetapan akaun untuk lapisan perlindungan tambahan terhadap akses tanpa izin.

Tempoh Penyimpanan

Data transaksi dan rekod akaun disimpan selama tempoh yang diwajibkan oleh undang-undang Malaysia yang berkenaan. Selepas tempoh itu, data dihapuskan secara selamat mengikut prosedur dalaman kami.

Perkongsian Data

Kami tidak menjual atau berkongsi maklumat peribadi anda kepada pihak ketiga untuk tujuan pemasaran. Perkongsian data hanya berlaku dengan pembekal pembayaran seperti FPX dan DuitNow bagi tujuan memproses transaksi anda.

Permintaan Perubahan Data

Anda berhak meminta semakan, pembetulan atau pemadaman data peribadi anda dengan menghubungi pasukan kami melalui e-mel undang-undang. Kami akan memproses permintaan anda dalam masa 14 hari bekerja.

Soalan Anda tentang Dasar dan Hak Akaun

Kami menyusun soalan yang paling kerap dikemukakan berkaitan terma penggunaan, privasi data dan hak akaun di mh2513.my. Jika soalan anda tidak disenaraikan di sini, hubungi pasukan kami secara langsung.

Kami menyimpan nama, e-mel, nombor telefon, maklumat pengesahan identiti dan rekod transaksi anda. Semua data ini disimpan secara selamat dan hanya digunakan untuk mengendalikan akaun anda di wilayah yang disokong.

Ya, anda berhak meminta salinan data yang kami simpan tentang anda. Hantar permintaan melalui e-mel undang-undang kami dan kami akan menyediakan laporan data dalam masa 14 hari bekerja mengikut prosedur semasa.

Semua transaksi melalui Touch 'n Go, GrabPay, Boost dan FPX menggunakan penyulitan SSL. Maklumat pembayaran anda diproses terus oleh pembekal pembayaran dan kami tidak menyimpan butiran kad atau kata laluan dompet anda.

Hanya kakitangan yang diberi kuasa dan pasukan pematuhan kami boleh mengakses data akaun anda, dan hanya apabila diperlukan untuk menyelesaikan pertikaian, mengesahkan transaksi atau mematuhi permintaan undang-undang yang sah.

Kami berhak mengemas kini terma pada bila-bila masa. Walau bagaimanapun, kami akan memaklumkan anda melalui e-mel berdaftar atau notifikasi dalam akaun sebelum sebarang perubahan ketara berkuat kuasa di wilayah yang disokong.

Kemukakan aduan anda melalui e-mel undang-undang atau sembang langsung kami. Pasukan pematuhan kami akan menyiasat dan memberikan jawapan bertulis dalam masa 7 hingga 14 hari bekerja bergantung kepada kerumitan kes anda.

Selepas penutupan akaun, kami menyimpan rekod yang diperlukan mengikut tempoh yang diwajibkan undang-undang Malaysia. Setelah tempoh itu tamat, semua data peribadi anda akan dihapuskan secara kekal dari sistem kami.